Une question ?

Questions fréquentes

Le distributeur

Où se trouve le distributeur ?

Dans la gare Saint-Lazare, côté rue d'Amsterdam (Paris 8e). Toutes les infos d'accès sont sur la page Nous trouver.

Quand est-il ouvert ?

Tous les jours, de 4h à 1h du matin, aux horaires d'ouverture de la gare.

Comment ça marche ?

Choisissez votre bouquet derrière la vitrine et sélectionnez-le sur l’écran de la borne. Payez par carte, le casier s’ouvre et le bouquet est à vous.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), avec ou sans contact. Le distributeur n'accepte pas les espèces.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par un terminal bancaire sécurisé, et nous n’avons jamais accès aux numéros de votre carte.

Les bouquets

Les fleurs sont-elles fraîches ?

Nos bouquets sont composés à la main et conservés au frais dans des casiers réfrigérés. Nous les renouvelons régulièrement.

Proposez-vous des fleurs séchées ?

Oui, en plus des fleurs fraîches. Elles ne fanent pas et décorent longtemps. Voir nos bouquets séchés.

Puis-je personnaliser un bouquet ?

Pas pour le moment. Nos compositions sont pensées pour toutes les occasions, du merci à la déclaration.

Livrez-vous à domicile ?

Pas pour le moment. Nos bouquets sont à retirer directement au distributeur.

Service client

Un souci avec votre bouquet ou le distributeur ?

Écrivez-nous à floeursfrance@gmail.com ou via le formulaire de contact, en précisant la date, l'heure et le bouquet choisi. Nous vous répondons rapidement.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous